目次
購入者向け
Q. 通常ポイントと期間限定ポイントの併用は可能ですか。
A. 可能です。
Q. 期間限定ポイントと通常ポイントを保有している場合、記事の購入時にどちらが優先的に消費されますか。
A. 期間限定ポイントから消費されます
Q. noteポイントで購入した記事の返金はできますか。
A. クレジットカードやPayPayで決済された記事と同様に、返金の条件を満たしていれば可能です。返金申請が通った場合、決済時に使用したnoteポイントが返還されます。
返金ルールについては「返金ルールとよくあるご質問」をご確認ください。
Q. noteに会員登録をしなくてもnoteポイントをチャージすることはできますか
A. できます。ゲストでチャージしたポイントは、会員登録しても引き継げます。
Q. noteポイントをチャージする際に手数料はかかりますか。
A. 「チャージにかかる金額」から「チャージされるポイント」を差し引いた金額が手数料としてかかります。（例：140円で100ポイントチャージした場合は、「140-100=40」のため40円が手数料になります）詳しくは「noteポイントをチャージ（購入）する際にかかる手数料について」をご覧ください。
Q. noteポイントをアプリ以外でチャージする方法はありますか
A. ありません。現在、noteポイントはアプリでのみチャージできます。
Q. iOSアプリでチャージしたnoteポイントはiOSアプリでしか使用できませんか
A. チャージしたポイントはプラットフォーム問わず使用できます。
そのため、iOSアプリでチャージしたポイントはAndroidアプリやwebでも使用できます。（Androidアプリでもチャージしたポインも同様です）
Q. 退会したらnoteポイントは消滅しますか
A. 消滅します。
Q. アプリをアンインストールしたら、チャージしたnoteポイントは消滅しますか
A. 消滅します。
Q. 機種変更をしたら、保有していたnoteポイントはどうなりますか
A. noteに会員登録をしていれば、機種変更をしてもそのアカウントでログインすることでnoteポイントは引き継がれます。
noteに会員登録せずにゲストでnoteポイントをチャージした場合は、機種変更前にアプリから会員登録をしてください。
Q. noteポイントを誤ってチャージしてしまった場合、決済をキャンセルできますか
A. ポイントチャージ後の決済キャンセルは受け付けておりません。チャージする際は、必ずポイント数や金額を確認してください。
Q. アカウントが利用停止になってしまった場合、保有していたnoteポイントはどうなりますか
A. 失効します。
Q. チャージしたnoteポイントに有効期限はありますか
A. ありません。
Q. 誤って利用しているアカウントとは別のアカウントでnoteポイントをチャージしてしまいました。利用しているアカウントにチャージしたnoteポイントを付け替えることはできますか
A. 保有しているnoteポイントを他のアカウントに付け替えることはできません。
Q. ゲストでnoteポイントチャージしてから会員登録をした場合、チャージしたnoteポイントはどうなりますか
A. 保有しているnoteポイントは引き継がれます。
クリエイター向け
Q. noteポイントを使用して購入された記事が返金された場合、どうなりますか。
A. クレジットカードやPayPayなどで購入された時と同様に、計上された売上金額から返金額が差し引かれます。
Q. noteポイントで購入された場合の事務手数料は何%ですか
A. 売上金額の10％です。詳しくは「コンテンツを販売する際に引かれる手数料」をご確認ください。
Q. noteアプリから記事が購入された場合、Webからの購入と比較して計上される売上金額は変わりますか。
A.アプリとWebでプラットフォーム利用料や事務手数料は変わらないため、計上される売上金額も変わりません。詳しくは「コンテンツを販売する際に引かれる手数料」をご確認ください。