ここでは、note運営事務局より「【重要】売上金の振込ができませんでした」というメールが届いたかた向けに、これまでいただいたご質問をまとめています。お困りの際は、まず以下のQAをご確認いただくことをおすすめします。
目次
- Q. 口座情報を修正したあと、note運営事務局に連絡する必要はありますか？
- Q. 口座情報を修正しました。すぐ自分の口座に売上金を振り込んでもらえますか？
- Q. 一度行なった振込申請を取り消すことはできますか？
- Q. 口座情報が更新できない場合（エラーが表示される）に考えられる原因はありますか？
- Q. 口座情報が正しいはずなのに、今回の連絡が届きました。考えられる原因はありますか？
- Q. 上記内容を確認しましたが、口座情報は正しいです。そのほか解決方法はありますか？
Q. 口座情報を修正したあと、note運営事務局に連絡する必要はありますか？
A. ご連絡いただく必要はありません。メールへのご返信も不要です。
Q. 口座情報を修正しました。すぐ自分の口座に売上金を振り込んでもらえますか？
A. 恐れ入りますが、再度ご自身で振込申請（ https://note.com/dashboard/salesmanage ）を実施のうえ、当月末の振込をお待ちください。
なお、毎月2日〜20日にご申請いただきました場合、当月2日に確定済の売上と過去の未払いの売上が、当月末（最終営業日）にまとめて振り込まれます。
毎月21日〜月末最終日にご申請いただきました場合、ご申請時点で確定済の売上と過去の未払いの売上が翌月末に振り込まれます。
※ 毎月1日は集計日のため、振込申請を実施いただくことはできません。
※ 上記のため、基本的には毎月2日〜20日の間にご申請されることをおすすめしております。
※ 振込完了まで次の振込申請はできかねます。
Q. 一度行なった振込申請を取り消すことはできますか？
A. 恐れ入りますが、振込申請を取り消す（キャンセルする）ことはできません。
Q. 口座情報が更新できない場合（エラーが表示される）に考えられる原因はありますか？
A. 「アカウント設定」内にある「お支払い先」ページ下部の[口座情報を削除]を選択し、一度データを削除して再入力をお試しください。
また、「銀行名」「支店名」は必ず入力のあとに表示される候補一覧の中から選択してください。
Q. 口座情報が正しいはずなのに、今回の連絡が届きました。考えられる原因はありますか？
A. ご入力内容は、口座情報と完全に合致している必要があります。
以下のような場合は、エラーとなることがありますのでご確認ください。
・銀行名、支店名を一覧から選択していない（すべて手入力で確定している）
・似通った名前の支店を取り違って選択している（「〇一八」と「八〇一」など）
・氏名の濁点や長音符の入力に誤りがある（「ジョーカー」が「シ゛ョーカ」になっているなど）
・企業形態の表記が誤っている（前株が後株になっている、「カ）」が「ｶ)」になっているなど）
Q. 上記内容を確認しましたが、口座情報は正しいです。そのほか解決方法はありますか？
A. 恐れ入りますが、弊社ではお客さまのお口座について調査を行なったり照会したりすることができません。
状況を銀行へお伝えいただき、お口座の確認や、ご入力内容に誤りがないかなど、改めてご確認ください。
銀行へご確認いただいても、口座情報に誤りが見られない場合は、お支払先の画面のスクリーンショットを添えて、問い合わせフォームよりご連絡ください。