ログインができない場合にご確認いただきたいことをご案内します。
目次
パスワードがわからない場合
パスワードがわからない場合、下記の手順にて、パスワードを再設定してください。
- 「パスワードの再設定」にアクセスする
-
ログインしたいアカウントに登録しているメールアドレスを入力して [送信] を押す
- パスワード再設定用のご案内メールが届く
- リンクをブラウザで開き、新しいパスワードを設定する
- 他のアカウントでログインしていると正常にアクセスできないことがありますので、その場合は一度ログアウトしてください
- SafariやChromeなどのWebブラウザ (推奨環境) でのお手続きをお願いします
-
パスワード再設定のURLの有効期限は、2時間です
リンクが切れた場合は、もう一度再設定メールの送信からお願いします - 2回以上再設定メールを送信した場合は、最新のご案内メールから再設定を行ってください
メールアドレスがわからない場合
メールアドレスがわからない場合でも、note IDとパスワードの組み合わせでのログインが可能です。
note IDがわからない場合でも、「クリエイター名」を覚えておいででしたら、
1. トップページ https://note.com/ の上部にある検索エリアにクリエイター名を入力して検索
2. 検索結果のタブを「クリエイター」に切り替える
3. ご自身のアカウントをクリックしてURLを確認
と操作することで、note IDを確認可能です。
また、複数のメールアドレスをお持ちの場合、お心当たりのあるメールアドレスとそのパスワードの組み合わせをすべてお試しいただく方法もあります。
ご入力の際は、以下のような誤入力がないか、ご参考ください。
- スペースが混入している
- 全角の文字が混入している
-
ドメイン部分を誤入力している
※ ＠gmail.con、 ＠gmil.com、のような、打ち間違いや文字抜け等 -
メールアドレスの一部が全角になっている
※アットマークが全角入力されている場合、目視での確認が難しいのでご注意ください
例) @(半角)と＠(全角)
その他、注意事項
パスワード再設定のメールを受信できない場合
パスワードの再設定メールを受信できない場合、以下のヘルプをご確認ください。
パスワード再設定のメールに記載されているURLがエラーになる場合
パスワードの再設定メールに記載されているURLにアクセスした際、「お探しのページが見つかりませんでした」と表示されて再設定できない場合、以下の可能性が考えられます。
- URL発行から2時間以上経過し、URLの有効期限が切れている
- 再設定メールを2回以上送信されたことにより、新しいURLが発行されている
- 他のアカウントでログインしたまま、リンクを開いた
- 再設定がすでに完了している(届いたリンクが使用済)
上記に該当する場合、お手数ですが、パスワードの再設定より改めてメールを送付しお試しいただきますようお願いします。
※ 他のアカウントでログインしていた場合、noteからログアウトしたうえで、必要に応じてブラウザのキャッシュ・Cookie削除もお試しください。
ボタンが押せない・画面が切り替わらないなどの場合
ボタンを押しても反応がない、ロード（読み込み）したまま一向に画面が切り替わらない場合は、キャッシュのクリア、端末の再起動なども有効です。
詳しくは下記のヘルプページより「各種機能が正しく動作しない場合」の項目をご参照ください。
アプリでログインできない
ご登録のメールアドレスとパスワード の正しい組み合わせでも、アプリでログインできない場合、アプリの終了と端末の再起動をお願いします。
また、アプリの再インストールでも解決する可能性があります。
※ アプリ画面が動かない場合にも有効です
※ ログインしているけれど正常に動作しない場合は、一度ログアウトし、ログインしなおすことで解決する場合もあります
都度ログインを求められる
一度ブラウザを閉じて開き直した時や、新しいタブを開くたびにログインを求められる場合は、スマートフォン・パソコンのどちらの場合でも、ブラウザの閲覧モードをご確認ください。
確認方法について、詳しくは下記ヘルプページをご確認ください。
note pro契約中で、IPアドレスによるアクセス制限をしている場合
ご登録のネットワークからログインしてください。それ以外からはnoteにログインができません。
お困りの方は、note pro事務局までお問合せください。