Q.エクスポート中にログアウトや端末をOFFにしても大丈夫ですか
A.「エクスポートを開始しました」の表示後に、ログアウトや端末の電源をOFFにしてもデータは作成されますので、ご安心ください。
Q.「実行中のエクスポートがあります。」と表示がでて、エクスポートができません
A.「実行中のエクスポートがあります。」と表示がでる場合、エクスポートを行っている最中になります。
連続してエクスポートは行えないため、現在行われているエクスポートの完了メールが届きましたら、改めてエクスポートを行ってください。
Q.エクスポートをキャンセルする方法はありますか
A.エクスポートはキャンセルできません。
現在行われているエクスポートの完了メールが届くのを、お待ちいただくようお願いします。
Q.エクスポートの状況を確認する方法はありますか
A.エクスポートの開始後と完了後にメールにてご連絡します。
3日以上メールが届かない場合は、ご状況を確認しますので、以下の項目にそって問い合わせフォームからご連絡ください。
- エクスポートを行ったアカウントのメールアドレスから問い合わせを行う
- エクスポートを開始した日時を記載する
併せて、以下のヘルプもご参照ください。
▼noteからのメールを受信できない場合の対処法
Q.「記事のエクスポートに失敗しました」というメールが届いた
A.ご状況を確認しますので、以下の項目にそって問い合わせフォームからご連絡ください。
- エクスポートを行ったアカウントのメールアドレスから問い合わせを行う
- エクスポートを開始した日時を記載する
Q.完了メールからダウンロードページにアクセスできない
A.以下のケースに当てはまるかご確認をお願いいたします。
- ダウンロードを行ったアカウントとは別のアカウントにログインした状態で、ダウンロードページにアクセスしている
- メールが届いてから、7日以上経過している
- ダウンロードを3回行っている
上記のケースに当てはまる場合、ログインしているアカウントの見直しやエクスポートを再度お試しください。
Q.エクスポートしたデータをダウンロードできる回数や期間に制限はありますか
A.エクスポートの完了メールから、ダウンロードページを開ける有効期限は7日間です。
また、エクスポート完了メールからダウンロードできる回数は3回です。
期間切れや回数上限を超える場合、改めてエクスポートを行ってください。
Q.３日以上経過してもエクスポート結果についてメールが届かない
A.３日以上メールが届かない場合は、ご状況を確認しますので、以下の項目にそって問い合わせフォームからご連絡ください。
- エクスポートを行ったアカウントのメールアドレスから問い合わせを行う
- エクスポートを開始した日時を記載する
併せて、以下のヘルプもご参照ください。
▼noteからのメールを受信できない場合の対処法