noteは、クリエイティブやカルチャーを生み育てる土壌として、表現の自由や思想・信条の自由を尊重することを大切にしています。だれもが自分の思うこと、考えることを表現する自由があります。
だれもが自由に表現できること自体はとてもすばらしいのですが、ただそれだけでは、摩擦や争いが起きてしまうことも。そこで、実際の街と同じように、noteではみなさんの安全を守るために、一定のルールを設けました。
ルール（利用規約）で禁止されているコンテンツもありますし、不適切なコンテンツの拡散を防ぐことも大事です。それと同時に、みなさんのほしい情報や正しい情報が届きやすくなることで、クリエイティブを促進していきたいと考えています。
このページでは、そのためにnoteが具体的に取り組んでいることについてご紹介します。
noteで気をつけてほしい表現
みんなが気持ちよくサービスを利用できるよう、以下のような行為には気をつけてください。
- だれかの権利を侵害する行為
- だれかの自尊心を傷つけたり、心身を危険にさらす行為
- 違法行為やユーザーに不利益をもたらす行為
くわしくはコミュニティガイドラインをご覧ください。
不適切なコンテンツへの対処
note内の専任チーム「Trust&Safetyチーム」が、日々コンテンツの確認作業を行なっています。「機械的な検知と制限」と「専任チームによる目視チェック」により、不適切なコンテンツを見つけ、それぞれ対応しています。
もしあなたがnoteを利用していて不適切なコンテンツを見つけたら、note運営へ報告（通報）をしていただけると幸いです。適宜、対応いたします。
公衆衛生にかかわる分野の注意喚起
公衆衛生に関する分野はとくに、信頼できる情報が届きやすい環境の整備を重視したいと考えています。そこで、公衆衛生やひとびとの生死に関わるようなキーワードが検索されたときは、注意喚起を表示しています。
新型コロナウイルスにかかわる情報については、さまざまな意見がありますが、まずは正確な政府関係機関の公式情報の参照、信頼できる機関へのアクセス方法の把握をおすすめしています。
ほしい情報や正しい情報が届きやすくなる工夫
noteでは「今日の注目記事」や「あなたへのおすすめ」といったリコメンドで、読者のみなさんが興味を持ちやすいコンテンツへたどり着けるような工夫をしています。その他、以下のような取り組みを行なっています。
カテゴリごとのメディア開設
noteには日々膨大なコンテンツが投稿されていますが、必要としている方に適切な情報を届けやすくするために、「フード」「ビジネス」などカテゴリごとのメディアページを設けています。それぞれのカテゴリに担当ディレクターがつき、すてきな記事やクリエイターのピックアップだけでなく、カテゴリごとのお題企画（投稿企画）やイベントなどさまざまな取り組みを行なっています。
社会的に影響の大きな事象が発生したときの対処
社会状況にあわせて、見ていただきたい信頼性の高い情報に触れる機会を増やす工夫をしています。
たとえば新型コロナによる不安が社会をおおった際は、「コロナ専門家有志の会」のアカウントの発信を助けたり、コロナに関連する情報が検索された際に公的機関の情報へのアクセスを表示することで、みなさんが最新の信頼性の高い情報に触れて、適切な行動変容を起こせるようにサポートをしました。
noteはこれからも、社会のインフラとなるプラットフォームを運営する企業としての責任をはたしていきます。